DE ORGANISATIE:
Onze organisatie kenmerkt zich door de doorgaans langdurige relatie die we met onze klanten  hebben.  Gemiddeld werken we zo’n 5 tot 7 jaar samen met onze klanten. Een staat van dienst die slechts weinige  van onze concurrenten kunnen evenaren.

HISTORIE:
IT Account dankt haar ontstaan mede aan de specifieke eisen die de accountancy wereld stelt aan haar kantoorautomatisering en daarmee aan haar ICT dienstverleners. We wisten hier goed  op in te spelen door middel van het aanbieden van een pakket met beheermaatregelen dat accountantskantoren  ondersteunt bij het voldoen aan deze kwaliteitseisen, die de SRA (Samenwerkende Register Accountants) haar leden oplegt, te kunnen voldoen.  Inmiddels hebben we, naast deze specifieke klantengroep, ook veel trouwe klanten in  andere beroepsgroepen.

DIENSTEN:
De diensten die wij leveren zijn systeembeheer, netwerkbeheer, technisch (applicatie)beheer, zowel op afstand als op locatie. Onze klanten bevinden zich  in het segment van het MKB  tot 300 man personeel.  Voor organisaties van een dergelijk formaat is het doorgaans  lonend om de ICT elders te faciliteren.
Om onze klanten maximaal van dienst te zijn hanteren we het aloude principe van ‘schoenmaker, blijf bij je leest!’.  Dit betekent  concreet dat we trouw blijven aan onze kernactiviteiten maar u  graag doorverwijzen naar onze partners  bij ICT vraagstukken waar wij niet direct zelf ondersteuning kunnen en willen bieden.
Hiertoe hebben we de afgelopen jaren een uitgebreid netwerk van relaties opgebouwd. Dit zijn organisaties die we zeer goed kennen en waarbij we garant staan voor de kwaliteit van hun dienstverlening.  Wij bevelen deze bedrijven dan ook met een gerust hart bij u aan, waarbij wij eventueel  voor u de overdracht verzorgen en de technische ondersteuning bieden.

 Aanpak:
De aard van de dienstverlening van IT Account is zeker niet uniek, er zijn immers tal van bedrijven die in de basis dezelfde diensten leveren  als wij.  Onze aanpak en de organisaties die we ondersteunen zijn dit zeker wel!  Door de specifieke behoeften  van onze klanten, en niet in de eerste instantie de techniek, als uitgangspunt te laten dienen voor de maatwerk toepassing van onze (standaard) producten, weten wij ons positief te onderscheiden van onze concurrenten. 
Om ons in deze markt positief te kunnen blijven onderscheiden van onze concurrenten, zijn we uitermate selectief wanneer we nieuw personeel aannemen en inzetten bij onze klanten. Deze mensen zijn immers ons visitekaartje en de ‘ruggengraat’  van onze bedrijfscultuur die we zo sterk koesteren.   
Onze mensen zijn en blijven volledig gecertificeerd gedurende de periode dat ze voor ons werkzaam zijn (Microsoft, Novell, VMware,  Citrix, RES Powerfuse, SoftGrid, Prince2, ITIL).  Dit is een randvoorwaarde om bij ons te mogen werken. Een beheerder echter onderscheidt zich niet door slechts zijn technische competenties doch meer nog door de inzet van zijn of haar communicatieve skills.
De volgende competenties  vormen  de basis voor hun intermenselijke vaardigheden:

• Betrouwbaarheid
  We maken heldere afspraken, leggen deze vast in overleg met u en komen deze ook na.  We communiceren tijdig over voortgang en eventuele verstoringen.

• Professionaliteit
  We adviseren met verstand van zaken en praten niet in jargon. We adviseren proactief vanuit een functionele behoefte en niet primair vanuit de techniek. We zijn liever klantgericht in plaats van klantvriendelijkheid. Een negatief advies is soms een beter advies immers.

• Flexibiliteit
  Onze klanten zijn ondernemers. We reageren positief op onverwachte situaties. We zien kansen in plaats van  problemen.

• Creativiteit
  We begrijpen het primaire proces van de klant. We denken buiten de standaard kaders. We implementeren eventueel tijdelijke oplossingen zodat u zo snel mogelijk verder kunt werken.